Konfliktmanagement – Konflikte lösen und entschärfen
„…wenn zwei sich streiten!“
Ein Seminar um Konfliktsituationen zu entschärfen und konstruktiv zu lösen!
Ungelöste Konflikte kosten Nerven, Geld und oft auch noch gute MitarbeiterInnen. Für die meisten von uns sind Konflikte eine unbequeme Begleiterscheinung zwischenmenschlicher Kommunikation.
Konflikte mit Vorgesetzten, Kollegen oder mit Kunden kompetenter bewältigen zu können ist das Ziel dieses Seminars. Denn wer gelernt hat mit Konflikten sicherer umzugehen, kann diese auch entspannter lösen – und zwar für beide Konfliktparteien.
Die TeilnehmerInnen lernen in diesem Seminar praktisches Handwerkszeug kennen, um in schwierigen Gesprächssituationen sicherer zu agieren und Konflikte frühzeitig entschärfen zu können.
Ziele & Inhalte des Seminars Konfliktmanagement
- Konflikt oder Panne – der Unterschied ist entscheidend
- Konfliktsituationen frühzeitig erkennen und entschärfen
- Die Kommunikationsbasis für pannenfreie Gespräche
- Führen von konflikthaften Gesprächen mit Mitrabeitern
- Sicherheit im Umgang mit Konflikten erlangen – Deeskalationsmodelle
- Persönliche Konfliktmuster im Arbeitsalltag
- Gelassener agieren in Konfliktsituationen
Individuelle Anpassung der Seminarthemen
Die Themenauswahl und die genauen Inhalte werden gemeinsam mit dem Unternehmen erarbeitet.
Zielgruppe
MitarbeiterInnen im Kundenkontakt bzw. MitarbeiterInnen die ihre Konfliktkompetenz Seminardauer 1-2 Tage
Coach Harald Breitenbaumer >> berät Sie gerne über das Seminar Konfliktmanagement.
