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Konfliktmanagement – Konflikte lösen und entschärfen

„…wenn zwei sich streiten!“

Ein Seminar um Konfliktsituationen zu entschärfen und konstruktiv zu lösen!

Ungelöste Konflikte kosten Nerven, Geld und oft auch noch gute MitarbeiterInnen. Für die meisten von uns sind Konflikte eine unbequeme Begleiterscheinung zwischenmenschlicher Kommunikation.

Konflikte mit Vorgesetzten, Kollegen oder mit Kunden kompetenter bewältigen zu können ist das Ziel dieses Seminars. Denn wer gelernt hat mit Konflikten sicherer umzugehen, kann diese auch entspannter lösen – und zwar für beide Konfliktparteien.

Die TeilnehmerInnen lernen in diesem Seminar praktisches Handwerkszeug kennen, um in schwierigen Gesprächssituationen sicherer zu agieren und Konflikte frühzeitig entschärfen zu können.

Ziele & Inhalte des Seminars Konfliktmanagement

  • Konflikt oder Panne – der Unterschied ist entscheidend
  • Konfliktsituationen frühzeitig erkennen und entschärfen
  • Die Kommunikationsbasis für pannenfreie Gespräche
  • Führen von konflikthaften Gesprächen mit Mitrabeitern
  • Sicherheit im Umgang mit Konflikten erlangen – Deeskalationsmodelle
  • Persönliche Konfliktmuster im Arbeitsalltag
  • Gelassener agieren in Konfliktsituationen


Individuelle Anpassung der Seminarthemen
Die Themenauswahl und die genauen Inhalte werden gemeinsam mit dem Unternehmen erarbeitet.

Zielgruppe
MitarbeiterInnen im Kundenkontakt bzw. MitarbeiterInnen die ihre Konfliktkompetenz Seminardauer 1-2 Tage

Coach Harald Breitenbaumer >> berät Sie gerne über das Seminar Konfliktmanagement.

 

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Herausforderungen im Team erfolgreich meistern – Konfliktmanagement

Es ist unbestritten das Führungskräfte durch ihr konkretes Führungsverhalten eine große Auswirkung auf die Leistung und das Engagement in ihrem Team haben!  Schwierige Situationen im Team oder Teammitglieder die für eine besondere Herausforderung im Führungsalltag sorgen, kennt trotzdem fast jede Führungskraft. Sie rauben Energie und kosten Kraft. Hier fokussiert zu bleiben und konstruktiv Konflikte im zwischenmenschlichen Bereich zu lösen ist die Kunst und Aufgabe jeder Führungskraft.

Wie führt man Mitarbeiter & Mitarbeiterinnen und Teams mit unterschiedlichen Niveaus und Vorstellungen? Was können Führungskräfte tun um mit diesen Unterschieden umzugehen? Wie können die Motivation und das Engagement im Team gehalten bzw. ausgebaut werden? Wie kann man als Führungskraft dabei selbst in Balance bleiben? Diese und weitere Fragen werden in diesem zweitägigen Seminar bearbeitet.

Die Teilnehmer/Teilnehmerinnen erweitern ihr Führungsrepertoire mit Konfliktmanagement um herausfordernde Situationen im Alltag sicherer zu meistern!

SEMINARTHEMEN UND ZIELE

  • Umgang mit schwierigen Situationen und Widerständen in Teams
  • Kommunikation mit herausfordernden Charakteren – zwischenmenschliche Konflikte „managen“ (Konfliktmanagement)
  • Professioneller Umgang mit großer Leistungsbandbreite in der Gruppe
  • Die eigene emotionale Balance bei Problemen und Konflikten bewahren
  • Entwickeln von Ideen Lösungen für die eigene Führungsarbeit

ZIELGRUPPE

Führungskräfte bzw. stellvertretende Teamleiter & Teamleiterinnen >>

TRAINER
Harald Breitenbaumer M.A.
Führungskräfte-Coach sowie Business-Trainer aus Salzburg

 

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